كشفت مصادر مسؤولة بشركة “فودافون”، تعطل نظام عمل “فودافون كاش”، وضياع أموال العملاء، وسحب أرصدتهم.
وأوضح عملاء الشركة عبر فيسبوك وتويتر، أن خدمة فودافون كاش لا تظهر رسائل إرسال الخدمات المالية، لكن المبالغ تصل إلى الشخص المرسل إليه.
وأشار عملاء آخرين إلى أنه تم سحب كل الأموال من محفظة فودافون كاش وقت إرسالهم لمبالغ مالية محددة، لأشخاص آخرين، حيث فوجئوا بأن رصيد المحفظة بالكامل تم سحبه، وليس المبلغ الذي تم إرساله فقط.
تعطل نظام عمل “فودافون كاش”
وكشف أحد العملاء أن الشركة، سحبت مبلغ 1000 جنيه دون أن يرسل العميل هذا المبلغ لأي شخص
وأظهر العملاء أنهم أجروا عمليات إرسال مبالغ مالية لعملاء آخرين، لكن فوجئوا عند السحب، بعدم وصول الأموال، وخاطبوا الشركة، ولم تستجب.
من جانبه، قال وزير الاتصالات “عمرو طلعت”، إن عملاء “فودافون كاش” الذين تم سحب أموالهم بسبب تعطل النظام الإلكتروني للشركة يجب أن يتوجهوا لعمل شكاوى بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وذلك حتى يتسنى للجهاز التحقيق فيها وردّها مرة أخرى للعميل.
وقال مسؤولون بشركة فودافون أن عطل نظام “فودافون كاش”، يحدث أيضاً لدى بعض البنوك، وتجري مراجعة جميع عمليات التحويل واحدة بواحدة، وسيتم حل جميع المشاكل التي حدثت.
